Mais de 20 milhões de pedidos por ano não são entregues por problemas de insucesso de entrega, seja porque o cliente não está em casa, prédios sem porteiro ou área de risco. Mais de 5 milhões de pedidos por ano são devolvidos ou trocados e dependem das agências do Correios, que enfrentam grandes desafios e problemas.
Para resolver esses problemas a Pegaki trouxe para o Brasil, de forma pioneira, um modelo de negócio muito comum na Europa, EUA e Ásia chamado Ponto de Retirada ou Pick Up Points, que representam quase metade das entregas por lá.