Lojista que sabe como agilizar a entrega dos Correios ganha pontos com os seus clientes e pode vender ainda mais.
Isso vale principalmente para os que têm lojas em marketplaces, nos quais as entregas em geral são feitas via Correios.
Vale considerar também as modalidades alternativas de entrega, dependendo dos custos envolvidos, do local onde se pretende entregar e do custo-benefício.
Leia até o fim e saiba como tirar proveito dos serviços dos Correios.
Como agilizar a entrega dos Correios
A rapidez na entrega tem relação direta com os preparativos relativos ao envio dos produtos.
Portanto, é preciso estar atento aos detalhes, até porque o custo do frete tem relação direta com as dimensões do produto e da embalagem escolhida.
Nesse sentido, os Correios são bastante rigorosos e cobram o valor conforme o tipo de mercadoria enviada e o seu invólucro.
Cabe frisar que a entrega pela empresa estatal é sempre recomendada em razão da alta taxa de sucesso: 94,93%, considerando os prazos estipulados.
Saiba a seguir como colocar essa taxa a seu favor.
Embale o produto corretamente
Um produto mal embalado representa um risco para quem entrega, já que as chances de que sofra avarias no transporte são maiores.
Isso sem contar os transtornos para o cliente, que deixa de receber a encomenda no prazo esperado.
Outro ponto negativo são os danos à imagem da loja.
Um produto que chega danificado ou em más condições é o pior cartão de visitas que você pode deixar.
São motivos mais que suficientes para cuidar do correto embalamento do início ao fim.
Além disso, o preço do envio pelos Correios depende do tamanho da embalagem que você escolher.
Logo, uma escolha errada pode significar, além de custos mais altos, todo um retrabalho para acondicionar o produto em uma nova embalagem.
Agilize o atendimento com o aplicativo
Pensando em quem precisa de mais agilidade no atendimento, os Correios disponibilizam um aplicativo de pré-atendimento que elimina algumas etapas do procedimento de envio nas agências.
Com ele, o lojista pode preencher os dados exigidos para envio de produtos: endereço, nome do vendedor, CEP e nome da empresa.
Também pode selecionar a modalidade que prefere, fazendo inclusive a impressão do rótulo de endereçamento junto com a declaração de conteúdo.
Depois disso, a postagem em uma agência deve ser feita em até três dias úteis.
Essas etapas poupam o tempo que seria passado em filas, permitindo ao lojista fazer mais entregas.
Pode não parecer muito, mas para quem trabalha com volumes altos, o tempo poupado em cada envio faz uma grande diferença no fim do mês.
Opte por modalidades mais ágeis do Sedex
A modalidade padrão de entrega pelos Correios é o Prático, Acessível e Confiável (PAC), cujo prazo de envio é de até 10 dias úteis.
Para aqueles que não querem ou não podem se sujeitar a esperar tanto tempo, a melhor alternativa para agilizar as entregas é o Sedex.
Você pode escolher entre três modalidades:
- Sedex 12: entregas em até 12 horas
- Sedex 10: entregas em até 10 horas
- Sedex Hoje: entregas no mesmo dia da postagem.
Claro que, dependendo do tipo de entrega, isso vai gerar custos mais altos.
No entanto, esse é um custo que pode compensar.
Faça as contas e verifique.
Por que sua loja deve agilizar a entrega?
O comportamento do consumidor é sempre impactado pelas tendências e, nesse sentido, a consultoria de tendências WGSN aponta para algumas alternativas para o futuro próximo.
Uma delas é a entrega em 24 horas ou menos, tendência que já está sendo seguida pelas principais redes varejistas nos Estados Unidos.
Em muitas delas, já se trabalha com prazos de apenas 30 minutos para entrega, não importa onde o cliente esteja.
Considerando que o mercado norte-americano é uma referência, é bastante provável que em breve essa tendência chegue também ao Brasil.
Como funciona a entrega dos Correios
Embora não seja nenhum “bicho de sete cabeças”, a entrega pelos Correios demanda algumas medidas que exigem bastante atenção por parte do lojista.
A primeira delas, como vimos, é a embalagem da encomenda, que deve ser escolhida conforme o peso e as dimensões do produto.
Fique atento, já que são oferecidos 21 formatos de caixas.
Outro passo fundamental é identificar o pacote, no qual devem constar o endereço completo do remetente e do destinatário, bem como seus CEPs.
Depois, é só escolher a modalidade de envio (PAC ou Sedex), pagar pelo serviço e acompanhar o andamento da entrega pelo site dos Correios.
Alternativas à entrega dos Correios
O envio pelos Correios é a opção padrão, mas em certos casos, vale considerar formas alternativas de envio.
Tudo vai depender da relação custo-benefício.
O serviço pode até custar mais, mas considerando a agilidade, pode valer a pena arcar com esse custo.
Confira abaixo as principais possibilidades.
Transportadoras privadas
Apesar de os Correios abrangerem quase a totalidade do território nacional, em certos casos pode ser necessário contar um um “braço” a mais.
Nesse momento, uma transportadora privada pode ser o elo final em sua Last Mile, garantindo entregas em regiões de difícil acesso em prazos mais curtos.
Logística própria
Montar uma infraestrutura própria é uma opção principalmente para os que entregam apenas em uma cidade ou região metropolitana.
Pode valer mais a pena, dependendo do seu volume de entregas e das condições de tráfego e segurança, entre outros fatores.
Pontos de retirada
No modelo Pick Up & Drop Off (PUDO), o cliente opta por receber sua encomenda em um estabelecimento comercial que seja mais conveniente.
Essa é uma alternativa a ser seriamente considerada, podendo até ser articulada com suas entregas via Correios.
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