Tendências em logística não faltam para ilustrar os avanços desse setor fundamental para a economia do planeta.
Uma delas é o Pick Up & Drop Off, mais conhecido pela sigla PUDO.
Provavelmente, você já deve ter ouvido falar, mas será que conhece os impactos desse novo modelo de entregas para quem trabalha com e-commerce?
Como veremos neste conteúdo, essa é uma tendência global e que veio para ficar.
Isso porque não apenas os grandes players do mercado estão aderindo em massa, como também pequenos e médios lojistas, virtuais e físicos.
Avance na leitura e saiba de que maneira o PUDO está revolucionando a forma de se fazer logística para posicionar melhor o seu negócio nesse novo contexto.
Tendências em logística vão revolucionar o e-commerce nos próximos anos
Se você já ouviu falar do modelo PUDO, é bastante provável que também já tenha lido ou escutado algo sobre o cliente omnichannel.
Resumidamente, esse é o consumidor cujo comportamento pode ser imprevisível, uma vez que ele compra e se relaciona com suas marcas favoritas online e offline ao mesmo tempo.
Ele pode, por exemplo, pesquisar por um produto online para retirar em uma loja física (click & collect).
Ou, de outra forma, pode conferir o mesmo produto na loja para fazer a compra online.
É para atender bem a esse consumidor que as tendências em logística estão se articulando.
Dentre as soluções que os operadores da cadeia de suprimentos vêm adotando, o PUDO se destaca por suas vantagens importantes, como vamos ver logo a seguir.
Por que o modelo PUDO é a grande tendência mundial?
Pick Up & Drop Off é um sistema de delivery de produtos no qual a entrega não é necessariamente realizada na casa do cliente.
Nele, a compra é feita online para retirada em uma loja física, em um estabelecimento comercial, um locker ou mesmo em uma residência.
O modelo se insere na cada vez mais presente economia do compartilhamento, na qual recursos particulares são colocados à disposição do público.
Qualquer semelhança com o que fazem empresas como Airbnb, Dog Hero e Yellow não é coincidência.
No caso do PUDO, o que é colocado a serviço do consumidor é o espaço.
Não por acaso, o modelo está rapidamente se espalhando pelo mundo, sendo apontado como uma das principais tendências em logística da última década.
Onde o PUDO já revoluciona a logística do varejo online
A recente pandemia de Covid-19 vem levando o e-commerce a buscar alternativas que estimulem o consumo sem sair de casa.
Vale destacar, ainda, que daqui para a frente, as empresas deverão disponibilizar o delivery em regime permanente, já que a crise do coronavírus mudou hábitos históricos dos consumidores, favorecendo as vendas online.
É por essas e outras razões que o PUDO vem se expandindo rapidamente nos Estados Unidos e em países europeus.
Um deles é a França, onde o modelo já está consolidado como solução para o e-commerce e para o varejo físico.
Confira na sequência!
Estados Unidos
O ano de 2020 entrou para a história como aquele em que o modelo de entregas PUDO vivenciou o seu “boom” nos Estados Unidos.
É o que diz o 2021 Omnichannel Report, da Digital Commerce 360.
De acordo com o levantamento, no começo do ano, mais de 50% das 1.000 principais empresas varejistas americanas ofereciam o sistema de retirada de mercadorias na calçada (curbside delivery).
Para se ter uma ideia da dimensão do crescimento, no mesmo período do ano que passou, apenas 8,1% dos varejistas trabalhavam com o modelo.
Isso reflete o crescimento do click & collect como um todo, como mostra um levantamento do site eMarketer, segundo o qual o aumento do segmento entre 2019 e 2020 foi de incríveis 106,9%.
França
No mercado francês, o sistema de entregas PUDO vai muito bem.
A maior empresa do setor, a Colissimo, de propriedade do grupo La Poste, registrou em 2020 receita recorde de € 14 bilhões (cerca de R$ 82 bilhões).
Embora ela ainda seja a maior empresa que opera com entregas no modelo PUDO na França, tudo indica que, daqui para a frente, terá uma concorrente à altura.
Isso porque, recentemente, a operadora polonesa de lockers (armários inteligentes) InPost anunciou a aquisição da Mondial Relay que, no ano passado, faturou € 437 milhões (aproximadamente R$ 2,6 bilhões).
Com a incorporação, a InPost passa a ser a segunda maior empresa de entregas da França, com mais de 15 mil pontos de entrega ativos.
Rússia
O crescimento expressivo do comércio eletrônico na Rússia é um dos motivos pelos quais o modelo PUDO vem ganhando espaço.
De acordo com o site Statista, entre 2011 e 2025, o volume de negócios para o e-commerce no maior país do mundo deve movimentar 10,9 trilhões de rublos russos (cerca de R$ 750 bilhões).
No entanto, em um país gigantesco como a Rússia, fazer entregas é um desafio e tanto.
Estradas cobertas por neve ou por gelo durante meses representam uma barreira quase intransponível.
Nesse caso, o sistema Pick Up & Drop Off vem sendo adotado como uma solução por marcas locais como a Wildberries e Ozon.
Para levar seus produtos aos consumidores, elas estão distribuindo-os por uma rede de caixas drop-off, ampliando assim o alcance das suas capacidades de entrega.
Com esse sistema, a Ozon aumentou seu faturamento em 84% no geral, com 55% das vendas feitas para fora de Moscou, onde a empresa está sediada.
Inglaterra
O e-commerce inglês olha para o passado e mira um futuro ainda mais promissor.
Tomemos como exemplo o começo de 2021, que foi animador para as empresas que trabalham com vendas online no país.
Isso porque o varejo online cresceu em nível recorde em janeiro de 2021, atingindo 35,2%, diante de 29,6% registrados em dezembro de 2020.
As lojas de alimentos também relataram a proporção recorde de vendas online de 12,2% no mês, em grande parte por causa do sistema click & collect.
Para os próximos anos, as expectativas são muito positivas.
Segundo o relatório Reinventing the Last Mile, da OC & C, até 2025 o mercado de click & collect deverá dobrar de tamanho no Reino Unido.
Alemanha
Entre as principais economias europeias, a Alemanha é aquela em que o modelo PUDO parece crescer mais lentamente.
Um exemplo disso está na adoção do sistema click & collect.
Enquanto na França 13% da população adulta declarou comprar por esse modelo, na Alemanha o percentual é de apenas 7%, segundo uma pesquisa da McKinsey.
No entanto, ainda que a adesão por parte do varejo seja lenta, há um potencial de crescimento já identificado, alcançando 6,7% em um ano, conforme a eMarketer.
Itália
No país, o click & collect foi o principal responsável pelo ótimo desempenho do segmento de delivery de alimentos em 2020.
O volume de entregas por esse sistema aumentou em espetaculares 349%.
Comparado com o ano de 2019, isso significou um incremento de quase 100% só para esse mercado.
Outro destaque nesse período é o mercado de vinhos, produto consumido por mais da metade da população adulta italiana.
Segundo o site Statista, os principais mercados de vinho online aumentaram suas receitas em mais de 80% entre 2018 e 2019 graças à atuação do e-commerce.
Japão
Na Ásia, uma das maiores economias do mundo também aderiu com força ao PUDO, com destaque para a entrega de alimentos.
No Japão, a opção click & collect é praticamente um padrão, estando presente na extensa rede de lojas de conveniência distribuídas pelo país.
De acordo com o site IMRG, estima-se que, no Japão, exista uma dessas lojas para cada 2,4 mil pessoas.
Investimentos em PUDO na logística: o que vem por aí?
O crescimento avassalador do PUDO nas maiores economias do mundo leva a crer que esse é um modelo imbatível para quem trabalha no e-commerce.
Não é para menos, afinal, de acordo com a PUDO Inc.,o sistema Pick Up & Drop Off pode gerar incremento nos lucros de até 30% para as empresas parceiras.
No Brasil, um bom exemplo de que o modelo veio para ficar vem dos Correios, que, no caso, adotaram o sistema de lockers.
De acordo com o blog oficial dos Correios, o modelo vem sendo tão bem-sucedido que, até o fim de 2022, a projeção é passar dos atuais 220 armários inteligentes para 3 mil.
Para seu e-commerce, mais do que lockers, o que vem por aí são alternativas logísticas importantes para atender o público omnichannel.
Assim como nos países citados ao longo deste conteúdo, no Brasil, a tendência é de cada vez mais o varejo online utilizar parceiros físicos para efetivar as entregas.
Quem não aderir, deixa de atender o que o usuário busca e, por isso, corre o sério risco de ficar para trás.
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O click & collect rende ainda mais quando o e-commerce agrega pontos pick up de retirada à sua rede de distribuição.
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